Luza Dress olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; https://luzadress.com/ adresini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formunu kullandığınızda veya e-bültene abone olduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan işletmedir:

Ticari Unvan: [Şirketin veya şahıs işletmesinin resmî unvanı]
Marka: Luza Dress
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi Numarası: [Vergi numarası]
MERSİS Numarası: [Varsa MERSİS numarası]
Adres: Atatürk Mahallesi. Alemdağ Caddesi. Güneş Sokağı. No:3/B Ümraniye/İstanbul
Telefon: [0552 352 0534]
E-posta: [İletişim e-posta adresi]
İnternet Sitesi: https://luzadress.com/

Şirket Adresi: Sunguroğlu mah. 39. Sokak no 2 iç kapı no 1 sungurlu/çorum

İşbu metinde veri sorumlusu bundan sonra “Luza Dress” olarak anılacaktır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad bilgileri.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

2.3. Üyelik Bilgileri

Üyelik hesabı bilgileri, e-posta adresi, şifrelenmiş parola bilgisi, üyelik tarihi ve hesap hareketleri.

2.4. Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürünlerin beden ve renk bilgileri, sipariş tutarı, sipariş tarihi, sepet bilgileri, teslimat durumu, iptal, iade ve değişim bilgileri.

2.5. Ödeme ve Fatura Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri ve ödeme işlemine ilişkin referans bilgileri.

Kredi veya banka kartının tam numarası, kart şifresi ve kart güvenlik kodu gibi bilgiler Luza Dress tarafından saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi sırasında yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

2.6. Talep ve İletişim Bilgileri

İletişim formu, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen mesajlar, sorular, öneriler, talepler ve şikâyetler.

2.7. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, giriş ve çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri, tarih ve saat kayıtları ile internet sitesi güvenliğinin sağlanmasına yönelik teknik kayıtlar.

2.8. İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri

Ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen ürünler, sepete ekleme işlemleri, sipariş sorgulama hareketleri ve internet sitesinin kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlar.

2.9. Pazarlama İletişim Bilgileri

Kullanıcının e-bültene veya ticari elektronik ileti gönderimine izin vermesi durumunda e-posta adresi, iletişim tercihi ve abonelik durumu.

Luza Dress, kullanıcılarından özel nitelikli kişisel veri paylaşmalarını talep etmemektedir. İletişim formu ve mesaj alanlarında sağlık bilgisi, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmaması gerekmektedir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik ortamda veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir:

Üyelik ve giriş formları,
Sipariş ve ödeme sayfaları,
Teslimat ve fatura formları,
İletişim formu,
Sipariş sorgulama formu,
E-bülten abonelik alanı,
Telefon ve e-posta görüşmeleri,
İnternet sitesi üzerindeki teknik kayıtlar,
Zorunlu çerezler,
İade ve değişim işlemleri,
Kargo ve teslimat süreçleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Kullanıcının hesabına güvenli şekilde giriş yapabilmesi,
Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura düzenlenmesi,
Ürünlerin müşteriye teslim edilmesi,
Sipariş durumunun kullanıcıya bildirilmesi,
Sipariş sorgulama hizmetinin sunulması,
İptal, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Hatalı, yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
Muhasebe, faturalandırma ve vergi işlemlerinin yürütülmesi,
Tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi,
Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin cevaplandırılması,
Kullanıcının izin vermesi durumunda kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi.

Kişisel verileriniz reklam platformlarına aktarılmamakta, reklam hedeflemesi amacıyla kullanılmamakta ve üçüncü kişilere satılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
Luza Dress’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Kullanıcıların temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Luza Dress’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli olan durumlarda kullanıcının açık rıza vermesi.

Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi ve iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler, satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi kapsamında işlenmektedir.

Fatura, muhasebe ve vergi kayıtları, Luza Dress’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla işlenmektedir.

E-bülten, kampanya ve tanıtım iletileri, kullanıcının ayrıca ticari elektronik ileti izni vermesi durumunda gönderilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Luza Dress, kişisel verilerinizi herhangi bir ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya reklam platformlarıyla paylaşmaz.

Ancak siparişin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesi için kargo ve kurye şirketleri,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir ve yetkili muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
İnternet sitesinin çalışması için e-ticaret altyapısı, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Hukuki zorunluluk bulunması durumunda mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili kamu kurumları.

Bu paylaşımlar yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, teknik hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

Örneğin, ürünün teslim edilebilmesi için alıcının adı, soyadı, telefon numarası ve teslimat adresinin kargo şirketiyle paylaşılması gerekmektedir.

Kişisel verileriniz reklam, yeniden hedefleme, özel hedef kitle veya benzer hedef kitle oluşturulması amacıyla Meta, Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok Ads veya benzeri reklam platformlarına aktarılmaz.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Luza Dress tarafından kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

İleride kullanılan hizmetlerde veya veri işleme faaliyetlerinde değişiklik olması ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekli hâle gelmesi durumunda işbu politika güncellenecek ve gerekli yasal yükümlülükler yerine getirilecektir.

8. Çerezlerin Kullanılması

Luza Dress internet sitesinde alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi ve internet sitesinin güvenli şekilde çalışabilmesi amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Kullanıcı oturumunun korunması,
Üyelik hesabına giriş yapılması,
Sepete eklenen ürünlerin hatırlanması,
Sipariş ve ödeme sürecinin yürütülmesi,
İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,
Kullanıcının çerez tercihlerinin hatırlanması.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir.

Luza Dress tarafından kullanıcıların internet sitesi hareketlerini reklam amacıyla takip eden reklam veya yeniden pazarlama çerezleri kullanılmamaktadır.

Kullanıcılar internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda üyelik, sepet, sipariş veya ödeme gibi bazı site özellikleri gerektiği şekilde çalışmayabilir.

9. E-Bülten ve Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcının e-bültene abone olması veya ticari elektronik ileti gönderilmesine izin vermesi durumunda e-posta adresine aşağıdaki içerikler gönderilebilir:

Yeni ürün duyuruları,
Kampanya ve indirim bilgileri,
Stok bildirimleri,
Marka ve ürün tanıtımları.

E-bülten aboneliği ve ticari ileti izni, internet sitesinden alışveriş yapmanın veya üyelik oluşturmanın zorunlu bir şartı değildir.

Kullanıcı, gönderilen iletilerde bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya Luza Dress ile iletişime geçerek e-bülten aboneliğini sonlandırabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve hesap güvenliği hakkında gönderilen zorunlu hizmet bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

Sipariş ve satış ilişkisinin devam ettiği süre,
Vergi ve muhasebe mevzuatındaki saklama süreleri,
Tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler,
İade, değişim ve şikâyet süreçleri,
Hukuki uyuşmazlıklar ve zamanaşımı süreleri,
Yetkili kamu kurumlarının talepleri,
E-bülten aboneliğinin veya ticari ileti izninin devam edip etmediği.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi durumunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Luza Dress, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır.

Bu kapsamda uygulanabilecek önlemler şunlardır:

SSL ve benzeri güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması,
Kullanıcı erişimlerinin yetkilendirilmesi,
Parolaların güvenli ve şifrelenmiş şekilde saklanması,
Sistem ve yazılım güncellemelerinin yapılması,
Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması,
Erişim ve işlem kayıtlarının tutulması,
Verilerin yedeklenmesi,
Hizmet sağlayıcılarla gerekli gizlilik düzenlemelerinin yapılması.

Kullanıcıların da üyelik şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve ortak cihazlardan giriş yaparken gerekli güvenlik önlemlerini almaları gerekmektedir.

12. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
Kişisel verilerin hangi amaçla işlendiğini öğrenmek,
Kişisel verilerin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini istemek,
Yasal şartların oluşması durumunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini istemek,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan işlemler sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması durumunda zararın giderilmesini talep etmek.

13. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden Luza Dress’e iletebilirsiniz:

E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
Posta Adresi: [İşletmenin açık adresi]
KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

Ad ve soyad,
Başvurunun konusu,
İletişim bilgileri,
Talebe ilişkin açıklamalar,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süre içerisinde cevaplandırılır.

Başvuru işleminin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

14. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Luza Dress internet sitesi, sosyal medya hesaplarına veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Kullanıcının Luza Dress internet sitesinden ayrılarak üçüncü taraf bir internet sitesini ziyaret etmesi durumunda, ilgili internet sitesinin kendi gizlilik politikası ve kullanım şartları geçerli olur.

Luza Dress, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

15. Çocukların Gizliliği

Luza Dress internet sitesi, 18 yaşından küçük kişilerin veli veya yasal temsilci bilgisi dışında alışveriş yapmasını hedeflememektedir.

18 yaşından küçük kullanıcıların alışveriş işlemlerini veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında gerçekleştirmeleri gerekmektedir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli izinler olmadan işlendiğinin düşünülmesi durumunda Luza Dress ile iletişime geçilebilir.

16. Politikanın Güncellenmesi

Luza Dress, yürürlükteki mevzuatta, internet sitesinde veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Ticari Unvan: [Şirketin veya şahıs işletmesinin resmî unvanı]
Marka: Luza Dress
E-posta: [İletişim e-posta adresi]
Telefon: [0552 352 0534]
Adres: Atatürk Mahallesi. Alemdağ Caddesi. Güneş Sokağı. No:3/B Ümraniye/İstanbul
İnternet Sitesi: https://luzadress.com/